A Alo Kids Comercio de Artigos Infantis Ltda. ("Alô Bebê", "nós") respeita a privacidade dos usuários e clientes que interagem com nosso site e nossos canais de atendimento. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Somos a Alo Kids Comercio de Artigos Infantis Ltda., CNPJ 11.928.659/0006-33, com sede na Av Imp Leopoldina, 1430, Térreo, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CEP 05.305-002. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e informações fornecidas voluntariamente por formulários de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Dados de pedido e atendimento: endereço de entrega, informações do pedido, histórico de contato e preferências de produtos.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados coletados para:
- Responder solicitações e prestar atendimento pós-venda;
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar entregas;
- Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
- Cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias;
- Enviar comunicações informativas relacionadas ao histórico de interesse, quando autorizado.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:
- Prestadores de serviço de logística e transporte, para viabilizar a entrega;
- Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar transações;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em ambiente controlado, com acesso restrito à equipe autorizada.
6. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para análise de audiência, funcionamento do site e personalização de conteúdo. O usuário pode desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do navegador.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre uso compartilhado;
- Revogação do consentimento.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender obrigações legais, contábeis e fiscais aplicáveis.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio deste site, com indicação da data da última revisão.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
- E-mail: bruna.carvalho@alobebe.com.br
- Telefone: (13) 9606-1639
- Endereço: Av Imp Leopoldina, 1430, Térreo — Vila Leopoldina — São Paulo/SP — CEP 05.305-002